经半个月的调研、筛选和精心准备，8月19日，集团办公室组织各部门、各子公司职工在集团信息中心会议室进行了商务礼仪专题培训，旨在进一步规范和提升员工言行，达到“修心、修身、修行”三者一致，塑造提升个人和企业良好形象。

    培训师首先从演示孔子时期礼仪视频中涉及到的18个礼仪开始讲起，通过提问和主动发言的形式，将视频中展现的礼仪内容内化于学员心中。同时逐一对良好仪态的塑造、商务基本礼仪、商务接待礼仪和礼仪的最高修养等方面进行了全方位的讲解，使大家了解了在各种商务活动中提升品位修养和个人魅力的技巧。

    培训过程中，培训师结合集团发展所需，由浅入深，使用寓言故事案例教学，使学员在轻松听故事的过程中体会培训的快乐和收获知识。同时通过现场问答和互动演练，激发大家的积极性与参与性，进一步增强员工对商务礼仪知识的直观理解。

    此次培训，使每一位学员深刻了解和掌握了《人际沟通交往礼仪》、《服务礼仪》、《商务接待礼仪》、《社交礼仪》、《职业道德与素养》的要求和规范。大家一致认为，通过学习现代接待工作服务理念，才能有效提升接待人员的服务意识和理念；通过学习外在形象应用礼仪，全方位地规范言行，才能做到语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好，进而达到树立企业与个人的良好品牌与形象，实现企业与个人双嬴的目标。

编辑：杨美凤      责任编辑：刘江      核稿：汤少林