“喂，你好！我是110指挥中心，刚才市民电话复兴路与烟泉路丁字口临街房地面漏水，你们赶快去处理一下。”

4月19日凌晨1点15分钟，韩城自来水公司值班人员陈艺峰接到报漏电话后，第一时间赶到漏水现场，经过勘察，漏点位于路面铺砖1.5米深直埋处。陈艺峰将现场勘察的情况向所长高铁峰汇报，全班人员很快赶到现场。

“该段管网在丁字口属于环形管网，咱要先判断是哪根管道出了问题，如果是直径150毫米的铸铁管漏水，停水面积大，影响大。要是直径50毫米的钢管还好些，大概影响供水用户也就是一百来户。”所长高铁峰说，“现在是夜间，用户用水量小，咱们在天亮之前完成抢修任务，这样居民用水就不会受到太大影响，兄弟们，来，干起来！”

通过测试，最终确定是直径50毫米钢管漏水。开挖过程中由于该段地下不但有光缆、暖气管、供水管道而且作业面狭窄，给抢修工作带来难度，抢修人员克服一切困，关闸、排水、开挖、断管、更换，经过2个多小时的紧急抢修，按照既定方案于凌晨4点多漏水管道抢修完成，该段用户恢复了供水。

多年来，韩城自来水公司始终把为群众服务放在首位，实行管网抢修承诺服务制度，小修不超过12小时，大修不分昼夜连续抢修的工作方针，市区管网报修、居民水表报修等30分钟到场，维修及时率达到100%，全力护航城市供水管网正常运行。