城市供水情系万家，家家都要用水，用水就要抄表。抄表就要有抄表员。抄表员的工作，也会有故事。

      在一般人眼里抄表是再简单不过的工作，给人的印象就是“骑着车子四处转转、揭揭井盖、看看水表、抄抄数字”。但对于每一位抄表员来说，抄表首先需要有吃苦耐劳的精神，尤其需要不怕脏的精神；其次抄表也需要好的记忆力，需要在短时间内熟悉辖区内每块水表的编号和位置；更重要的是在工作中，抄表员直面用户，一言一行都代表着公司的形象，常常要不厌其烦地耐心解答用户的询问，处理一些用水问题和纠纷矛盾，像有时候用户本月用水比前几月用水大，需要查看水表是否有问题，询问并检查用户家中是否有漏水情况。同时，需要向用户积极宣传相关用水政策。这些都需要他们充分了解供水业务知识和流程，同时需要极好的耐心和耐性。

      按照公司的规定，每月上旬为抄表期。在抄表期间，抄表员每天穿梭在街头巷尾，奔走在田间地头，走村串户，有条不紊的记录着用户的用水数据。没有人知道他们每月要掀多少井盖，走多少路。为保障用户的权益和水费回收率，他们需要做到抄表数据准确，不漏抄、不估抄、不错抄，不找他人代抄。每月的抄表时段，不管刮风下雨，从来没有因为天气原因而耽误抄表工作，每月都按时完成抄表工作任务，抄表率达到100%。

      如果说抄表累，那么催费则是苦。“您好，是刘先生吗？我是南郑供水公司小纪，您本月已经欠水费59元了，请您抽空及时来缴费哦！”这就是抄表员经常电话催费的情景，面对辖区内少数“钉子户”，抄表员总是不厌其烦地上门与群众沟通，动之以情、晓之以理，用真情和行动感动用户，最终赢得群众的理解和支持。

      立足平凡，追求卓越。抄表员就是这样一群每天背着小挎包，拿着抄表本、铁钩钩、手电筒、打印机，穿梭在城市大街小巷的抄表员，每天都以饱满的激情在平凡的岗位上体现着自己的价值，书写着自己的青春 。（南郑供水公司）